Каждый граждан, обращаясь в лечебное учреждение надеется получить своевременную квалифицированную помощь в полном объёме. И в этом нет ничего удивительного, так как врачи должны следовать законам и нормам и всячески способствовать помощи гражданам.
Что делать, если врач не обладает достаточным уровнем квалификации? И как поступить, если действия врача неправомерны и нарушают нормы и правила закона? Необходимо обратиться за помощью в государственные службы.
Содержание
Когда можно жаловаться?
Жалоба на врача, которая подаётся в прокуратуру обладает одной особенностью — она касается только нарушения гражданских прав пациента. Поэтому, если жалоба на врача содержит негативный отзыв только о сервисе, то в прокуратуре такую жалобу не будут рассматривать.
Важно отметить, что медицинский работник имеет ряд обязанностей и ограничен различными нормами работы. Таким образом спектр тем для жалоб связанных с нарушением гражданских прав достаточно велик.
Самый яркий пример — разглашение врачебной тайны. В том случае, если врач третьему лицу рассказал диагноз пациента и тем самым доставил проблемы и трудности гражданину, то это будет является классическим случаем нарушения прав пациента. Именно такой случай является поводом для обращения в соответствующий орган.
Как составить?
Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:
- Важно соблюдать деловой тон письма;
- Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
- Излагать только реальные факты;
- Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.
Заголовок жалобы на врача
Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы. Заголовок должен содержать следующую информацию:
- Наименование отделения прокуратуры;
- ФИО и звание руководителя отдела;
- Собственные ФИО и адрес;
- Контактную информацию для связи.
Информационная часть жалобы
После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру. Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:
- Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
- Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;
- Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
- Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.
Заключительная часть жалобы
После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить. Заключение должно содержать три вещи:
- Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;
- Подпись заявителя с расшифровкой;
- Дату подачи жалобы.
Чего ждать от прокуратуры?
Таким образом, жалоба на врача готова. 
Далее для того чтобы её приняли нужно передать все документы в отделение. Осуществить это можно следующими способами:
Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.
Бесплатная горячая линия по всей России:
+7 800 301-64-06
- Лично обратиться в отделение прокуратуры. по месту жительства;
- Направить жалобу по почте. Нужно использовать только заказные письма, чтобы снизить риск потери письма;
- Отправить жалобу с представителем.
Стоит отметить, что у представителя должна быть обязательно доверенность, заверенная нотариально.
После того как жалоба будет подана, начнётся разбирательство. Представитель прокуратуры обязан опросить свидетелей и провести проверку организации. Также сотрудник прокуратуры при необходимости будет выходить с вами на связь. Если будет обнаружено правонарушение в медицинском учреждении, то прокуратура должна принять меры, в соответствии с законодательством. О всех результатах должны сообщить в официальном ответе.
Куда ещё можно пожаловаться на врача?
Руководство лечебного учреждения. Иногда это один из простых способов донести жалобу. Для этого не нужно составлять заявление или жалобу, а достаточно просто пообщаться с руководством и попросить принять меры. Чтобы пожаловаться на врача нужно описать ситуацию и донести информацию о не компетенции сотрудника.
Министерство здравоохранения. Данная организация осуществляет контроль за деятельностью медицинского учреждения и следит за качеством оказываемых медицинских услуг. Министерство здравоохранения эффективно рассмотрит жалобу, если действительно были нарушены права гражданина.
Суд. В судебное учреждение можно подать любой иск. Но минус в том, что судиться с медицинским учреждением сложнее чем подать жалобу, так как суд требует предоставить веские доказательства.
Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
После того как гражданин сталкивается с хамством сотрудников медицинского учреждения, то возникает вопрос какая ответственность грозит после подачи жалобы на него.
Ответственность подразделяется по причине её возникновения:
- Административная ответственность;
- Дисциплинарная ответственность;
- Гражданско-правовая ответственность;
- Уголовная ответственность.
В 2019 году, врач, который причинил пациент вред по неосторожности понесёт следующее наказание:
- Лишение свободы сроком от 1 до 4 лет;
- Принудительные работы;
- Лишение докторской практики сроком до трёх лет.
В том случае, если врач поставил неправильный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ компенсацию в виде морального и материального вреда будет выплачивать больница.
Жалоба на врача через Госуслуги
с 2019 года на портале Госуслуг есть возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но для того чтобы направить жалобу необходимо зарегистрироваться и иметь доступ в личный кабинет на сайте. Использовать можно главную версию портала — https://www.gosuslugi.ru. Далее необходимо выбрать нужное окно и перейти по надписи «Подайте жалобу». Система подскажет какие причины могут выступать основания для подачи жалобы:
- Отказ в приёме документов или предоставления услуги;
- Нарушение сроков оказания помощи;
В электронном заявлении указывается такая информация:
- Указать услугу, при получении которой возникли сложности;
- Дата подачи запроса;
- Наименование и адрес организации, в которой была оказана некомпетентная помощь;
- Имя сотрудника, в отношении которого составляется жалоба;
- причина подачи жалобы;
- Дополнительные сведения;
- Данные для обратной связи;
- Собственные требования.
Затем нужно пользователю нажать кнопку «отправить». Ответ должен поступить в течение 15 дней с момента отправки заявления.