Деньги со счета были списаны: что делать, можно ли вернуть средства

В апреле 2020 года в системе безопасности Сбербанка произошел глобальный сбой. Тогда многие граждане РФ, использующие приложение данного финансового учреждения, жаловались на ряд проблем, связанных с ошибками в работе программы.

Брешами в системе безопасности Сбербанка воспользовались мошенники. Они разработали новые схемы обмана российских граждан. Ниже мы поговорим о том, как защитить свой счет от интернет-мошенников.

Новая схема обмана

В последнее время в сети все чаще обсуждают следующую мошенническую схему: используя интернет-банкинг, пользователь переводит средства конкретному получателю, однако они зачисляются на совершенно другой счет. Как такое можно быть?

Суть аферы заключается к привязке номера постороннего человека к Онлайн.Сбербанку. Именно ему в результате и зачисляются деньги, переведенные со счета.

Если к приложению привязано несколько телефонных номеров, то уведомления о движении счетов приходят на каждый из них. Соответственно, мошенник сможет без труда завладеть чужими средствами.

Во избежание подобных неприятностей, пользователям системы Онлайн.Сбербанк нужно сделать следующее:

  1. Заходим в приложение.
  2. Нажимаем на собственную аватарку и выбираем вкладку «Сбербанк ID».
  3. Переходим в пункт «Мобильный телефон». Здесь следует удалить все незнакомые телефонные номера.

Лишние номера телефонов появились в личных кабинетах пользователей после сбоя, произошедшего в 2020 году. Причем сам Сбербанк восстанавливать информацию не стал, а потому позаботиться о безопасности своих счетов должны сами клиенты.Деньги со счета были списаны: что делать, можно ли вернуть средства

Какие схемы обмана по картам наиболее популярны в сети

Интернет-мошенники постоянно работают над созданием новых схем обмана. Поэтому гражданам РФ следует проявлять повышенную бдительность. Для списания средств с клиентских счетов используются следующие схемы:

  • розыгрыш крупных призов;
  • предложение поучаствовать в благотворительной акции;
  • сообщение о выигрыше в лотерее;
  • крайне заманчивые предложения вложить деньги;
  • выгодные акции от известных интернет-магазинов;
  • сообщения о поступившем переводе средств, требующем подтверждения данными банковской карты;
  • предложение высокооплачиваемой работы.

Давление на жалость

Мошенники нередко пользуются отзывчивостью граждан нашей страны. При этом могут использоваться самые разные схемы обмана, например, просьбы профинансировать дорогостоящее лечение больного ребенка. Причем если некоторых аферистов устраивает получение небольших сумм от сердобольных граждан, то другие идет дальше, прося жертвователя предоставить свою личную информацию. Естественно, со счета моментально списываются средства, как только мошеннику станут известны необходимые данные.

Оповещение о блокировке карты

Подобные уведомления нередко приходят гражданам РФ по СМС. Причем мошенники отправляют сообщения наобум, в результате чего их получают даже те лица, которые не являются клиентами конкретного банка. Обычно в таких оповещениях присутствует следующая информация: карта пользователя заблокирована, а для разблокировки ему следует позвонить по определенному номеру или перейти по ссылке.

Нередко жертвам предлагают скачать специальное приложение для смартфона. И на первый взгляд такая программа не вызывает никаких подозрений у доверчивого пользователя. Тем не менее, при помощи вредоносного софта, злоумышленник получает доступ к смартфону жертвы и списывает все деньги, находящиеся на ее счетах.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

Другой вариант этой аферы основан на телефонных звонках. Мошенники обзванивают случайных граждан, представляясь сотрудниками банков. Если оказывается, что жертва действительно является клиентом конкретной финансовой организации, аферист сообщает ей о подозрительном списании средств со счета. Чтобы отменить транзакцию, гражданину нужно подтвердить, что он является держателем банковской карты. Для этого он должен назвать информацию, представленную на лицевой и оборотной стороне карты.

Как только преступникам станет известна запрашиваемая информация, они смогут безнаказанно снимать средства со счета. В данном случае слово «безнаказанно» является ключевым, ведь гражданин добровольно передал свои данные злоумышленникам. Соответственно, банк откажет клиенту в компенсации потерянных средств.Деньги со счета были списаны: что делать, можно ли вернуть средства

Что делать, если человек добровольно перевел деньги мошеннику

К сожалению, некоторые граждане слишком поздно понимают, что стали жертвами мошенника. В подобных ситуациях пострадавшему нужно сделать следующее:

  • написать заявление в полицию, требуя найти виновных и привлечь их к ответственности;
  • обратиться в банк, заявив о списании средств со счета (необходимо подать заявление в письменном виде, чтобы факт обращения был зафиксирован).

Если пострадавшему известна личность злоумышленника, то ему следует подать в суд исковое заявление. Жертва вправе требовать от преступника компенсации как материального, так и морального ущерба.

Изучив материалы дела, полицейские проведут предварительное расследование. Если по факту списания средств будет возбуждено уголовное дело, то пострадавший должен взять в полиции соответствующую справку, передав ее в банк. В таком случае служба безопасности финансовой организации инициирует собственную проверку, которая поможет быстрее найти злоумышленников.

Для повышения защиты счетов специалисты советуют гражданам РФ установить двухфакторную систему подтверждения платежей. В таком случае любой перевод средств или покупка товаров в интернете будет происходить в два этапа:

  1. Оформив покупку, гражданин вводит код подтверждения.
  2. Следующий этап – звонок от сотрудника банка. Чтобы окончательно подтвердить платеж, гражданин должен назвать оператору определенное кодовое слово.

Несогласованное снятие денег

В некоторых случаях происходит следующее: гражданин уверен в том, что он не передавал персональные данные третьим лицам, но деньги со счета все равно были списаны. В такой ситуации следует немедленно обратиться в банк, написав претензию о возврате средств. В документе следует указать, что деньги были сняты со счета незаконно.

Зарегистрировав заявку, служба безопасности банка начнет проверку. Если в ходе разбирательств будет установлено, что клиент действительно не причастен к списанию средств, то претензию удовлетворят. Затем банк вернет деньги на счет.

Однако в большинстве случаев в ходе проверки устанавливается, что клиент разрешал пользоваться своей картой членам семьи, оплачивал с нее покупки для третьих лиц и т. д. Если сотрудники банка обнаружат, что гражданин использовал карту небрежно или же добровольно передал конфиденциальную информацию третьим лицам, то ходатайство будет отклонено.