Что делать, если врач отказался госпитализировать больного

Некоторые больные сталкиваются с ситуациями, когда в медицинских учреждениях им отказывают в обследовании или не хотят помещать их в стационар. Отказ в госпитализации в больнице – это прямое нарушение законодательства. А значит, у пострадавшей стороны есть возможность призвать нарушителя к ответственности. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Что делать, когда больница отказывается принять пациента

Согласно Конституции РФ каждый гражданин имеет право на бесплатное лечение. На основании этого были созданы определенные нормативные акты, которые защищают человека от произвола докторов.

Но гражданин должен понимать, что для обращения в полицию или суд необходимы основания. Факт отказа в госпитализации нужно зафиксировать – получить его в письменном виде. Также придется доказать, что больной нуждался в стационарном лечении. Чтобы отстоять свои права, пациент должен придерживаться представленного ниже алгоритма действий.

Шаг 1: получить письменный отказ

Согласно действующим законодательным нормам, визит к доктору осуществляется на основании талона (направления) на прием. Если в результате осмотра врач отказался проводить госпитализацию пациента, то больному следует:

  • запросить в регистратуре дубликат талона на прием;
  • попросить доктора предоставить мотивированный отказ в письменном виде.

Лучше всего, чтобы отказ составлялся при свидетелях. У очевидцев следует взять контактные данные – впоследствии их можно будет попросить дать показания, подтверждающие незаконное поведение доктора.

Шаг 2: составить жалобу руководству клиники

После получения письменного отказа, следует направить жалобу в администрацию больницы, где работает доктор. Текст заявления можно вписать в готовый бланк, взятый в интернете, или изложить в свободной форме.Что делать, если врач отказался госпитализировать больного

Грамотно составленный документ должен содержать следующие пункты:

  • ФИО и должность доктора;
  • дата и время инцидента;
  • причины, по которым доктор отказался проводить госпитализацию (или указать на отсутствие причин);
  • контактные данные свидетелей происшествия.

Заявление подается руководству клиники. Рассмотрев обращение, оно обязано предоставить свой ответ относительно предпринятых мер в течение 30 дней. Это немалый срок, и скорее всего больной не сможет ждать решения ввиду состояния здоровья. В таком случае пострадавший может настаивать на предоставлении другого специалиста из этой больницы.

Шаг 3: обращение в страховую компанию

Каждый гражданин Российской Федерации должен иметь полис обязательного медицинского страхования. В полисе указывается телефон, по которому можно получить информационную поддержку. Следует позвонить по нему и описать ситуацию. Страховщик обязан предпринять такие действия:

  1. Объяснить обратившемуся его права и рассказать, как лучше поступить в сложившейся ситуации.
  2. Порекомендовать ближайшие больницы, где он сможет получить квалифицированную помощь.
  3. Зафиксировать жалобу гражданина и порекомендовать написать обращение в зависимости от ситуации.
  4. Инициировать проверку деятельности медицинского учреждения.
  5. Организовать юридическую защиту для обратившегося человека.

Если состояние больного таково, что ему требуется незамедлительная помощь, то звонить в страховую компанию следует непосредственно из клиники и требовать немедленных действий.

Больница получает деньги за каждого пациента, потому составление жалобы и обращение в страховую компанию – серьезная неприятность для учреждения. Чаще всего на этом этапе конфликт разрешается. Если же урегулировать ситуацию не получилось, то следующие методы могут повлиять на недобросовестного доктора и клинику.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

Шаг 4: обращение в государственные структуры

Предоставление медицинских услуг населению регулируется региональным министерством – специализированным государственным органом. Данное ведомство создает свои структуры на местах – департаменты. Пострадавшая сторона может подать жалобу в тот департамент, который контролирует соответствующую больницу.Что делать, если врач отказался госпитализировать больного

Суть обращения будет идентичной с той жалобой, которая подается руководству клиники. Передать его в уполномоченный департамент можно двумя способами:

  • отнести лично;
  • отправить по почте заказным письмом с уведомлением о  получении.

Все документы и квитанции следует хранить до тех пор, пока конфликт не урегулируется.

Шаг 5: обращение в прокуратуру

Деятельность структур и организаций, которые реализуют конституционные права граждан РФ, контролируется прокуратурой. Также данное ведомство принимает жалобы от пострадавших граждан. Обращаться в прокуратуру с заявлением имеет смысл, когда бездействие доктора и руководства больницы принесло ощутимый вред больному. Например:

  • состояние организма ухудшилось;
  • наступило какое-либо необратимое состояние из-за промедления в оказании помощи;
  • больной потерял трудоспособность;
  • гражданину пришлось лечиться платно или он понес иные материальные издержки.

Если человек серьезно пострадал в результате бездействия (или действий) доктора, то имеет смысл написать заявление в полицию. Возможно, в деятельности медика будет обнаружен состав преступления.

Шаг 6: обращение в суд

Подать иск в суд на врача или больницу следует в том случае, если человек понес существенный ущерб в результате отказа в госпитализации. Но факт вреда необходимо будет подтвердить документально. В тексте искового заявления следует отразить такие моменты:

  • затраты на платные услуги, которые больной мог бы получить бесплатно;
  • сумма, которая ушла на лечение рецидива, если такие случались;
  • потери, которые больной понес в связи с утратой трудоспособности (например, если он получил инвалидность);
  • стоимость проезда и проживания в другом городе, если пришлось искать специалиста там;
  • сумма морального ущерба.

Любой пункт, указанный в исковом требовании, придется доказать документально. Для этого и нужно собирать чеки, квитанции, реквизиты регистрации жалоб, письменные ответы на них. Также при обращении в суд, истец должен показать, что им были предприняты все необходимые действия для урегулирования ситуации в досудебном порядке.составление иска

Право на медицинскую помощь отражено в статье 19 Федерального закона № 323 от 21. 11. 2011. В законе говорится о том, что каждый гражданин может получить услуги в рамках медицинского страхования безвозмездно. Потому не следует медлить с отстаиванием своих прав, если доктор отказывает госпитализировать в больницу.

Что делать, если отказались госпитализировать в частной клинике

Вышеописанный алгоритм действий подходит для муниципальных медицинских учреждений. Отношения больного и частной больницы регулируются договором, в котором прописываются права и обязательства сторон.

Если в госпитализации отказывает доктор частной клиники, то больной может обратиться с жалобой к руководству учреждения и в Роспотребнадзор. Спорные пункты договора можно попробовать обжаловать через суд, подав иск на клинику.