Как проверить репутацию интернет-магазина

Покупки в интернет-магазинах стали уже чем-то обыденным. Многие отдают предпочтение шоппингу с дивана, ведь так и цены сравнить проще, и не нужно тратить время на дорогу и очереди. Кроме того, интернет-магазин – настоящее спасение для тех, кто живет вдалеке от крупных городов с множеством ТРЦ. Онлайн можно купить все, что угодно: от одежды и бытовой техники до мебели и ювелирных украшений. И стоимость товаров будет ощутимо ниже.

Но рядом с неоспоримым удобством всегда стоит один огромный минус. Среди тех интернет-магазинов, которые предлагает пользователям реклама, около половины – мошенники. Одни предпочитают собрать с клиентов предоплату, а затем исчезнуть, не отправив товар. Другие под видом брендовых продуктов присылают дешевые китайские аналоги. Ниже мы разберемся, как проверить интернет-магазин на подлинность и не наткнуться на мошеннические схемы.

Можно ли проверить интернет-магазин перед покупкой

Существует ряд инструментов и методик, с помощью которых можно проверить честность онлайн-продавца. И иногда даже поверхностной проверки бывает достаточно, чтобы установить фиктивность магазина в интернете. Чтобы определить надежность площадки, необходимо использовать советы, указанные ниже.

Сравнение стоимости товаров

Цена товара – это основной психологический триггер для покупателя. В рамках конкуренции, интернет-магазины занижают стоимость некоторых позиций, чтобы создать более привлекательное предложение и обратить на себя внимание пользователей.

Неопытные мошенники занижают стоимость слишком сильно, иногда урезают ценник наполовину. Обычно такая тактика распространяется на брендовые товары топового уровня, выхода которых ждет большой сегмент покупателей: IPhone и MacBook, смартфоны и телевизоры Samsung, различные гаджеты от Xiaomi.

Еще одним важным моментом является правильность указанной скидки. Иногда поисковик, подстраиваясь под запросы пользователя, выдает рекламные баннеры, обещающие приятную скидку на товар. Но если присмотреться к стоимости «было» и «стало», то скидка оказывается просчитанной неправильно. Это прямое свидетельство мошеннической схемы.как проверить магазин на мошенничество

Сравнение стоимости товаров можно сделать через специальные бесплатные сервисы, доступные в популярных поисковых системах. Если речь идет о покупке товара китайского производства, то стоимость следует сравнить с ценником на AliExpres: цена не может быть ниже, чем у официального производителя.

Хитрость с бесплатной доставкой

Чтобы закрепить эффект от низкой цены, мошенники часто предлагают бесплатную доставку или кэшбек. Здесь следует понимать основной принцип торговли. Магазин закупает товар по себестоимости в большом количестве. И нет такого продавца, которому было бы выгодно продать товар с минимальной наценкой, плюс заплатить за доставку. Потому расхождение со среднерыночной ценой на 3-5 тысяч рублей и бесплатная доставка к двери должна настораживать.

В некоторых случаях стоимость доставки уже заложена в стоимость товара. Но тогда не может идти речи о цене, которая ниже, чем у конкурентов. Как правило, мошенники объясняют низкую стоимость и бесплатную доставку следующими факторами:

  • очень низкая себестоимость за большой опт;
  • товар является таможенным конфискатом.

Но даже в таком случае, есть склады, за аренду которых нужно платить, и сотрудники с установленной заработной платой.

Доступные формы оплаты

Если не принимать во внимание предыдущие критерии (к примеру, с ними все в порядке), то определить мошенническую схему можно по доступным вариантам оплаты за покупку на сайте. Законно работающий магазин может предложить своим клиентам такие способы оплаты:

  • картой напрямую на счет компании;
  • наложенным платежом при получении;
  • курьеру наличными.

Мошенники, как правило, предоставляют просто номер карты физического лица и принимают оплату только наперед. Дело в том, что регистрировать или покупать ООО с банковским счетом – это лишние расходы. Плюс такой счет быстрее заблокируют в результате жалоб обманутых покупателей, чем карту физического лица.Как проверить репутацию интернет-магазина

Наличие рекламных блоков на сайте

Прежде чем сделать покупку, следует внимательно изучить сайт на наличие блоков с контекстной рекламой, которая уводит на сторонние ресурсы. Честному интернет-магазину не приходится зарабатывать на рекламе, которая уводит их потенциальных клиентов в другие магазины. Пусть даже они рекламируют непрофильные товары.

На мошеннических площадках такая реклама присутствует, так как позволяет компенсировать затраты на запуск своего сайта. Потому обилие рекламных баннеров должно настораживать.

Как проверить подлинность интернет-магазина

Если первичный осмотр не дал результата, и все параметры оказались в порядке, то следует «копнуть глубже». Обратив внимание на некоторые моменты в оформлении и воспользовавшись специальными сервисами, можно установить подлинность интернет-магазина.

Шаблон сайта

Внешний вид онлайн магазина может очень многое сказать о том, насколько быстро он был сделан. Мошенники делают интернет площадки пачками, на скорую руку, не заботясь о визуальном оформлении, наполненности и таком параметре, как юзабилити.

Все сайты магазинов-мошенников выглядят одинаково (одинаковые шрифты, похожие картинки, с идентичными отступами и блоками). Одна из отличительных характеристик – карточка товара, составлена с ошибками, имеет частичное описание или не имеет его вообще. Часто в поддельном интернет магазине страницы полупустые с минимумом информации.

Также следует обратить внимание на разделы сайта. Даже если на мошенническом сайте есть страница «О компании», то она, как правило, содержит водянистый текст. Разделы «Политика конфиденциальности» и «Условия возврата» просто отсутствуют, нет ссылок на социальные сети.

Организация работы интернет-магазина включает в себя ведение страничек в большинстве популярных социальных сетей. Мошенники просто не имеют на это времени, их цель – легкая и быстрая нажива. Потому шаблонный сайт без ссылок на страницы этого же магазина в соцсетях, в большинстве случаев, мошеннический.Как проверить репутацию интернет-магазина

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

Возраст домена

Мошеннические схемы не работают долго. Потому большинство фейковых интернет-магазинов имеют молодые домены. Адрес только купили, организовали на нем шаблонный сайт и запустили простую, но невероятно привлекательную рекламу со скидками. Как правило, адресу такого магазина от нескольких месяцев до полугода.

Узнать возраст домена можно с помощью специальных сервисов. К примеру, Whois. Но нельзя полагаться исключительно на этот параметр. Иногда мошенники подбирают дроп-домен из освободившихся, то есть тех, действие которых предыдущие владельцы по какой-то причине не оплатили. Таким образом мошенник может получить адрес, зарегистрированный 3-5 лет назад.

Варианты связи с магазином

Создавая фейковый интернет-магазин, мошенники чаще всего работают группой и тщательно распределяют обязанности. Связь с потенциальной жертвой для них – ключевой момент, так как именно во время телефонного разговора они склоняют человека к покупке.

Потому в мошеннических онлайн магазинах для связи указаны, как правило, один-два номера телефона для связи, часто мобильных. У настоящей торговой площадки обязательно есть городской номер и несколько мобильных (от разных операторов), может быть федеральный номер, есть форма обратной онлайн связи с консультантом (чат), связь через мессенджеры и электронную почту.

Настоящий интернет-магазин старается предоставить клиенту как можно больше возможностей для связи, оперативно отвечает на все вопросы покупателей. Его отличает доступность и открытость – непозволительная роскошь для мошенников.

Наличие платежной формы

Мошенники никогда не подключают к своим интернет-магазинам платежные формы. Для них это не выгодно. Покупка через корзину на ненадежной торговой площадке сводится к заполнению простой формы, где потенциальная жертва оставляет свои контактные данные (ФИО, телефон, город, электронный адрес).

Платежный агрегатор не прикручивается к сайту по той причине, что за его работу нужно платить комиссию. А это потери для людей, которые собирают средства преступным путем. Оплата производится, как правило, только на карту физлица. Затем деньги обналичиваются через банкомат или выводятся через другие счета.Как проверить репутацию интернет-магазина

Реквизиты и адрес

Наличие интернет-магазина предполагает предпринимательскую деятельность. Систематическое получение прибыли не может оставаться незамеченным, потому даже начинающие компании оформляют ИП или ООО. Наличие организационно-правовой формы свидетельствует о государственном регулировании отношений между покупателем и продавцом, а значит, для покупателя будет действовать закон, защищающий права потребителей.

В некоторых случаях наличие платежных реквизитов и адреса не является свидетельством добросовестности продавца. Если при покупке товара с пользователем связывается менеджер и склоняет его к переводу на карту физлица (якобы директора), ссылаясь на то, что так дешевле и быстрее, то, скорее всего, ООО была куплена и не является законной.

Можно ли проверить репутацию интернет-магазина

Бывают ситуации, когда вышеописанные методы не помогают выявить мошенника. Сайт интернет-магазина хорошо проработан, есть регистрация ИП или ООО, различные возможности для связи и оплаты товара. Но на деле площадка торгует возмутительными подделками, присылая пользователям не то, что они заказывают. Чтобы защитить себя от обмана, следует проверить репутацию продавца.

Проверка через поисковик

Самый быстрый и простой вариант проверки онлайн магазина – это вписать его название в поисковую строку, добавив слово «отзывы». Поисковую выдачу следует изучить до третьей страницы. Если магазин существует уже какое-то время и успел продать товар хотя бы 50 пользователям, то негативные или положительные отзывы многое скажут о его деятельности и качестве продукции.

На положительные отзывы также следует обращать внимание. Еще до начала продаж аферисты могут проработать результаты выдачи поисковиков: добавить свой проект в каталоги организаций, создать соц. сети и написать несколько положительных комментариев якобы от довольных покупателей. В таком случае отзывы будут похожими друг на друга, написанные словно роботами, а не живыми людьми.Как проверить репутацию интернет-магазина

Наличие магазина в Яндекс-Маркет

Оценивая интернет-магазин на подлинность, следует проверить, есть ли он в каталоге Яндекс-Маркета. Соответствующий значок обычно есть на самом сайте магазина. Через него можно перейти в Маркет и посмотреть оценки и отзывы от других пользователей.

Некоторые мошенники вставляют на свой сайт просто изображение значка Маркета или же ссылки на очень похожий сайт-каталог, где пишутся фейковые отзывы. Здесь следует внимательно сравнить домены самого Яндекс-Маркета и его дублера.

Проверка магазина на цитируемость

Цитируемость магазина в поисковой выдаче – важный критерий репутации, по которому иногда можно определить и возраст сайта. Для этого нужно прописать его доменное имя в поисковике и проанализировать результаты выдачи на первых 2-3 страницах. Но делать это имеет смысл, когда был установлен возраст домена.

К примеру, пользователь убедился, что сайт функционирует 5-6 лет. Проверяя его на цитируемость нужно обратить внимание на два момента:

  1. Если домену более трех лет, то упоминания о нем должны встречаться дальше 2-3 страницы в выдаче.
  2. Если возраст доменного имени около года, то упоминаний о нем  не может быть слишком много, как и положительных отзывов.

В последнем случае при большом количестве лестных отзывов репутация сайта была явно искусственно накручена. Если сайт работает давно, то следует обратить внимание на давность отзывов, среди них должны быть ранние.

Запрос данных из налоговой инспекции

Если интернет-магазин позиционирует себя как ИП или ООО, то его данные можно пробить через налоговую инспекцию. Необходимо зайти на сайт ФНС и в специальном поле поиска прописать ИНН или ОГРН. В скачанной выписке следует обратить внимание на такие моменты:

  1. Является ли организация действующей. В некоторых случаях мошенники используют уже ликвидированный бизнес.
  2. Имеет ли право предприниматель осуществлять продажи через интернет – нужно просмотреть соответствующий ОКВЕД.

В ходе такой проверки нередко выясняется, что интернет-магазин сантехники на самом деле автосервис. В целом, при проверке надежности интернет-магазина имеет смысл использовать вышеописанные методы в совокупности. Проверка исключительно по отзывам или по сравнению стоимости товаров может оказаться неэффективной.