Как избежать обмана на Алиэкспресс

Будучи одной из крупнейших в мире торговых площадок, Алиэкспресс привлекает не только тысячи продавцов и миллионы покупателей, но и немало мошенников. Они создают различные способы обмана доверчивых покупателей. Но если внимательно оценивать каждую сделку и не спешить с её совершением, можно сохранить свои деньги и не стать жертвой обмана.

Как обманывают на Алиэкспресс?

Мошенничество всегда предполагает завладение деньгами или иным имуществом человека с помощью его обмана или злоупотребления доверием. На Алиэкспресс жертвами могут стать не только покупатели, но и продавцы товара. Наиболее распространены следующие сценарии мошенничества:

  • Покупатели, получившие товар, пытаются вернуть деньги на основании его мнимого брака. При этом сам товар они возвращать не хотят.
  • Обман со стороны продавца, который не высылает товар или высылает товар с другими качественными характеристиками, нежели указанные в описании на сайте. Наиболее часто такие махинации проводят с различным оборудованием.
  • Аферы, проводимые третьими лицами.

Рассмотрим эти виды обмана подробнее.Как избежать обмана на Алиэкспресс

Виды мошенничества

Самый простой способ обмана, и потому он самый распространённый, связан с несоответствием заявленного качества товара реальному. Продавцы обещают самые лучшие характеристики вещи за небольшие деньги. Но, как известно, за качество нужно платить. Тем не менее, многие люди, прочитав заверения продавца в неповторимых характеристиках его товаров, покупают его без опасений. В результате оказывается, что товар совершенно не соответствует описанию, а в некоторых случаях и вовсе оказывается неисправным.

Такого рода обман проворачивают не только в отношении технологичных девайсов, но и с одеждой и иными вещами. На фото ткани могут выглядеть совершенно иначе, чем в реальности. К тому же, нередко покупателей не устраивает едкий запах краски, которой покрыты вещи.

Другой популярный вид мошенничества – уговорить покупателя подтвердить получение товара до того, как он фактически ему пришёл по почте. Мошенники объясняют это долгой работой почты, скорым завершением срока сделки, дополнительными затратами на повторную отправку покупки и т.п.

В реальности товары они не отправляют вообще, просто зарабатывая на доверчивости людей. Схема обмана такого рода работает не слишком долго. Месяца через полтора магазин на сайте Алиэкспресс исчезает, но за это время аферисты могут неплохо заработать.

Со стороны покупателей также немало нечестных людей. Получив товар, такие клиенты обращаются с жалобой в администрацию Алиэкспресс и высылают доказательства низкого качества товара. Нередко эти доказательства сфабрикованы. Администрация возвращает им полную сумму компенсации, но сами покупатели, вопреки правилам площадки, бракованный товар продавцу так и не возвращают.Как избежать обмана на Алиэкспресс

Куда обращаться за помощью?

Администрацией Алиэкспресс предусмотрена процедура разрешения конфликтов между покупателями и продавцами. Для этого нужно:

  • Авторизироваться на сайте.
  • Зайти во вкладку «Открыть спор», где в открывшемся поле описать суть произошедшего и приложить доказательства (фото и видео), если они есть.
  • Среди оснований спора, покупателям, получившим не тот товар, нужно выбирать вариант «Не соответствует качеству».

Система подачи жалобы работает только на английском языке. То есть весь текст нужно писать по-английски.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

К спорам Алиэкпресс предъявляет ряд требований:

  • Открыть спор в отношении одного товара можно только однажды.
  • Закрытый спор восстановить не удастся.
  • Нельзя обратиться в службу поддержки для открытия спора после закрытия сделки. То есть для проведения спора не нужно подтверждать получение товара кнопкой «Завершить сделку».

Прежде, чем открывать спор, стоит попробовать разрешить конфликт с продавцом в личной переписке. Многие продавцы готовы выплатить компенсацию за несоответствие качества товара, чтобы избежать рассмотрения официального спора в отношении их. Это объясняется просто – в результате проигранных споров снижается рейтинг продавца на Алиэкспресс.

Главное помнить, что при личном общении с продавцом нельзя соглашаться на завершение сделки, пока не получена компенсация или новый товар.

Законодательная база

Учитывая то, что Алиэкспресс является международной торговой площадкой, его работа не подчиняется национальному законодательству одной страны. Но для разрешения конфликтов администрация сайта создала собственную систему рассмотрения и удовлетворения жалоб, о которой мы рассказали выше.алименты с осужденного отца

Что касается роли российской правовой системы в борьбе с мошенничеством на этом международном торговом сайте, то граждане РФ вправе подать заявление в полицию о мошенничестве, даже если оно совершено в интернете и не на территории России.

В этом случае правоохранительные органы:

  • Примут заявление.
  • После его проверки и подтверждения факта мошенничества возбудят уголовное дело.
  • Направят в главный офис Алиэкспресс запрос о выдаче данных афериста.

В зависимости от законодательства страны, в которой проживает мошенник, дело могут передать в её правоохранительные органы полностью или выписать поручение на проведение ими конкретных следственных действий.

На практике такая система не слишком эффективна, потому что не со всеми государствами заключены необходимые соглашения. К тому же передача материалов на международном уровне занимает много времени и требует осуществления ряда бюрократических процедур.

Как предотвратить обман?

Чтобы избежать последующих проблем с возвратом потерянных денег, стоит внимательно оценивать продавцов и предлагаемые ими сделки. Это наилучший способ обезопасить себя от действий мошенников. Для этого нужно обратит внимание на:

  • Предложение низких цен на товар, который у других продавцов стоит намного дороже.
  • Желание продавца ускорить оплату.
  • Перенос сроков закрытия сделки.
  • Большое количество негативных отзывов о работе продавца.
  • Большое количество фиктивных отзывов. Их легко распознать, сравнив количество отзывов и количество сделок. Обычно отзывов намного больше.
  • Рейтинг на сайте и срок работы продавца.

На такой анализ аккаунта продавца не требуется много времени. На Алиэкспресс высокая конкуренция, а значит всегда можно найти продавца, репутация которого не вызывает подозрений.

Непосредственно во время ожидания товара нужно использовать другой метод защиты – не соглашаться на раннее закрытие сделки. Это является подтверждением выполнения всех требований обеими сторонами сделки. Поэтому стоит обезопасить себя, сохранив возможность открыть спор, если вдруг придёт товар ненадлежащего качества.

Администрация Алиэкпресс предусмотрела ещё несколько средств борьбы с мошенниками. Она блокирует аккаунты с большим количеством негативных отзывов, а также замораживает счета мошенников и возвращает деньги с них обманутым покупателям.