Права пассажиров общественного транспорта

Правила работы общественного транспорта периодически меняются. И многие люди не знают о своих правах при использовании трамваев, автобусов и троллейбусов. Основные правила остаются неизменными уже много лет. Речь идет о бесплатном провозе маленьких детей или возможности не платить за посещение туалетов на автостанциях. Ниже мы поговорим о правах пассажиров общественного транспорта.

Получение билета и багажной квитанции

Водители автобусов обязательно должны выдавать пассажирам билеты, подтверждающие факт оплаты за проезд. Требовать билет пассажиру нужно для защиты собственных прав. Так, если человек едет в троллейбусе без билета, его могут оштрафовать. Кроме того, этот документ нужен для подтверждения расходов, если человек пользуется общественным транспортом, находясь в командировке.

Например, женщина оплатила проезд в автобусе, но билета от водителя так и не дождалась. Когда спустя 10 минут в салон вошел контролер, он оштрафовал и пассажирку, и водителя. Размер штрафа для женщины составил 1000 рублей.

Особенности оплаты за использование общественного транспорта определяются на уровне региональных актов. В каких-то областях имеются электронные проездные, в других их нет. Где-то пассажиры уже могут расплачиваться банковскими картами. Бумажный билет тоже может выглядеть по-разному в зависимости от города. Кроме того, пассажир может приобрести электронный билет, который после оплаты отправляется ему на телефон или электронную почту.

Для провоза багажа в междугороднем транспорте гражданин должен предъявить багажную квитанцию. Она подтверждает факт сдачи багажа. Соответственно, предъявив квитанцию, гражданин сможет получить свои вещи по прибытии в пункт назначения.

Также билет и багажная квитанция понадобятся:

• при оформлении компенсации за вред, который был получен во время поездки;
• при подаче жалобы на перевозчика;
• для подтверждения расходов во время командировки.

Поэтому пассажир имеет право требовать от водителя билет.

Использование льгот на проезд

Существуют региональные, муниципальные и федеральные льготы. Законодательство устанавливает бесплатный проезд для отдельных категорий граждан. Кроме того, целый ряд пассажиров может рассчитывать на получение скидки.

На федеральном уровне бесплатно ездить в общественном транспорте могут:

• дети-сироты, учащиеся в ВУЗах на бюджете;
• дети, оставшиеся без попечения родителей.

Вышеперечисленные категории граждан имеют право на бесплатный проезд в городском и пригородном транспорте. Кроме того, раз в году им дается одна бесплатная поездка на междугородном транспорте (до дома и обратно).

Прочие федеральные льготы являются частью стандартного набора соцуслуг. Он включает в себя бесплатный проезд в некоторых видах транспорта, бесплатное посещение санаториев, выдачу лекарств. Такие преференции действуют в отношении инвалидов и участников ВОВ. Полный перечень льгот указан в статье 6.1 закона «О социальной помощи».

Льготникам разрешается бесплатно ездить в следующих видах транспорта:

• пригородный железнодорожный;
• междугородный (если поездка осуществляется в лечебных целях).

Действующее законодательство позволяет гражданам получать набор соцуслуг как в натуральной форме, так и в виде денег. И если человек откажется от права на бесплатный проезд, он будет ежемесячно получать около 134 рублей. Оформить эту услуги или же отказаться от них можно через Пенсионный фонд РФ.

Федеральный набор социальных услуг не включает в себя поездки на городских автобусах. Однако подобную льготу могут устанавливать отдельные субъекты РФ для пенсионеров, инвалидов, студентов, школьников, ветеранов труда.

Чтобы получить право на бесплатный проезд, льготнику придется подтвердить свой статус. Поэтому он должен предъявить по требованию кондуктора соответствующий документ, например, пенсионное удостоверение.

Если у льготника отсутствует фотография в социальном проездном, то ему нужно иметь при себе паспорт. Его придется предъявить по требованию кондуктора или контролера.

Детей до 16 лет не могут высадить из автобуса

По новым правилам малолетних безбилетников не могут высадить из автобуса. Причем кондуктор бессилен даже в том случае, если ребенок не оплатил проезд и отказывается это делать.

Такое правило было введено в марте 2021 года. И действует оно во всех регионах нашей страны. А потому ребенок может без опаски ездить на автобусах даже если он потерял проездной или же родители не успели продлить срок его действия.

Естественно, найдутся граждане, которые будут злоупотреблять подобным правом и постоянно ездить без оплаты. Однако правительство поставило в данном вопросе защиту детей на первое место. Но следует понимать, что правило действует лишь в том случае, если ребенок едет без сопровождения взрослого.

Контролер не имеет права оштрафовать человека, не достигшего 16-летия, за безбилетный проезд. Причем сделать это нельзя даже в том случае, если в регионе установлен подобный штраф. В РФ административная ответственность наступает только с 16 лет.

Допустим, контролер обнаружил, что проезд не был оплачен взрослым пассажиром. Тогда проверяющий вправе требовать от безбилетника:

1. Предъявить паспорт.
2. Уплатить штраф (если он установлен на региональном уровне).
3. Оплатить проезд или выйти из автобуса на ближайшей остановке.

Бесплатная перевозка маленьких детей на коленях

Граждане РФ могут перевозить в автобусах маленьких детей, не платя за проезд или платя меньше, чем за взрослого. В данном случае следует руководствоваться такими правилами:

1. В пригородных и городских автобусах детей до 7 лет можно перевозить бесплатно. При этом должно соблюдаться одно условие: ребенок сидит на коленях у родителя и не занимает отдельное место.
2. В междугородних автобусах родитель может не платить за одного ребенка, не достигшего 5-летия. Малыша также перевозят на коленях.
3. Если автобус оснащен ремнями безопасности, то перевозить детей на коленях запрещается. В этом случае родитель может купить детский билет, получив 50-процентную скидку. В соответствии с пунктом 5.1 ПДД, если транспортное средство оборудовано ремнями безопасности, то пассажиры должны быть пристегнуты. Большинство современных междугородних автобусов имеют ремни безопасности, а потому ребенка попросту не пустят на рейс без отдельного билета.

Бесплатный провоз ручной клади, санок, лыж, колясок

Перечень вещей, которые можно бесплатно возить с собой в автобусе, закреплен на федеральном уровне. К нему относится:

1. Ручная кладь. Ее длина, высота и ширина не должны превышать в сумме 120 см.
2. Детская коляска.
3. Санки детские.
4. Пара лыж в чехле.
5. Инвалидное кресло-коляска.

Этот перечень является гарантированным минимумом. Однако он может быть расширен отдельными перевозчиками. Например, они могут разрешить перевозку ручной клади большего размера, велосипедов и т. д.

Важно, чтобы вещи, перевозимые в автобусе, не препятствовали перемещению пассажиров по салону и не загораживали вход. Также они не должны быть грязными, плохо пахнуть или представлять опасность для окружающих. В противном случае водитель или кондуктор имеют полное право отказать человеку в провозе ручной клади.

Перевозка животных и птиц в клетках

В автобусе разрешается возить небольших домашних питомцев и птиц. Они должны находиться в переносках с глухим дном или клетках. Ширина, высота и длина такой переноски не должны в сумме превышать 120 см.

Исключение составляют собаки-поводыри. Их можно брать в автобусы без клетки. Других собак по федеральным правилам можно перевозить только в такси. В этом случае питомец должен транспортироваться с поводком, подстилкой и с намордником. Однако отдельные перевозчики могут ввести и более лояльные требования.

Например, жители Московской области могут перевозить собак в автобусе по таким правилам:

1. Собаки карликовых пород – в составе ручной клади или на руках.
2. Собаки  средних и больших размеров – на коротком поводке и в наморднике.
3. Собаки, сопровождающие незрячих пассажиров, должны иметь соответствующие опознавательные знаки, быть на поводке и в наморднике.
4. Прочие животные и птицы перевозятся в специальных клетках, переносках, клетках или контейнерах. Их габариты не должны превышать 120 см в сумме.

Выход на своей остановке без дополнительной просьбы

Многие водители маршруток и автобусов взяли за правило пропускать остановки, если пассажиры заранее не предупредят о необходимости выйти. То есть, человек должен с задних рядов маршрутки кричать о том, что ему нужно выйти в определенном месте. По закону водители общественного транспорта обязаны останавливаться на каждой остановке. И неважно, просили их об этом пассажиры или нет.

Исключение составляют остановки по требованию, не указанные в маршруте. В данном случае гражданин должен предупредить водителя заранее.

Если на остановке стоят люди, то водитель обязан остановить автобус. Причем неважно, махали они ему рукой или нет. В случае отклонения от маршрута, водитель может получить штраф. Кроме того, он будет обязан выплатить пассажирам компенсацию.

Например, водитель автобуса в Ижевске посадил пассажиров в месте, которого не было в его маршруте. В результате он был оштрафован на 1500 рублей.

Если пассажир проехал остановку по причине того, что водитель попросту не остановился на ней, то это является нарушением прав. Соответственно, потерпевший может требовать компенсации.

Бесплатное использование туалетов и залов ожидания на автовокзалах

Если у человека имеется билет на автобус, он может пользоваться туалетом и залом ожидания на автостанциях абсолютно бесплатно. Данное правило распространяется на тех лиц, кто ездит межрайонными или междугородними рейсами.

Любая автостанция должна быть оборудована туалетом. Этого требует закон. Причем туалет должен работать ночью, если на автостанцию прибывают автобусы в ночное время.

Если человека заставили заплатить за общественный туалет на автовокзале при наличии билета, он вправе получить компенсацию. Например, в Орске мужчина заплатил 10 рублей, чтобы пройти в туалет. После этого он обратился в суд и получил около 3 тысяч рублей компенсации.

Возврат стоимости билета

По закону автобусный билет можно сдать в кассу, вернув часть стоимости проезда. Гражданин может получить:

• 95% стоимости билета, который был сдан более чем за 2 часа до отправления автобуса;
• 86%, если билет сдали в пределах 2 часов до отправления.

Возврат полной стоимости возможен лишь в таких ситуациях:

1. Отправление отменили.
2. Пассажиру не было предоставлено указанное в билете место.
3. Автобус задержали более чем на час.
4. Пассажиру было предоставлено место в другом автобусе, стоимость проезда в котором оказалась ниже изначально заплаченной суммы.

В последнем случае гражданин может вернуть разницу в стоимости или же отказаться от поездки, получив всю сумму, ранее уплаченную за билет.