Права и обязанности врачей с точки зрения закона

Каждый врач дает клятву, в которой обязуется лечить пациентов и заботиться о них. Но в наших поликлиниках частенько что-то идет не так. Вероятно, у каждого россиянина есть, по крайней мере, одна неприятная история, связанная с посещением доктора. Что говорить, ведь даже у медиков есть такие истории.

В этой статье мы будет разбираться, какие обязанности есть у докторов, и как защитить свои права пациенту. Изучим не только юридические аспекты, но и человеческую сторону вопроса о поведении врача на приеме.

Что делать, если врач хамит

Хамство со стороны врача – это одна из самых распространенных претензий среди посетителей государственных больниц. Оно может проявляться и как вызывающее поведение, и как безучастность.

Большинство пациентов предпочитают не замечать хамского отношения к себе, но все врачи дают клятву заботиться о людях, которые к ним обратились. «Внимательно и заботливо относиться к пациентам» — это не просто долг медика, а обязанность, прописанная в статье 71 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». При этом все врачи должны обладать некоторым уровнем стрессоустойчивости при оказании медицинской помощи.

Когда доктор ведет себя некорректно, пациент имеет право написать на него жалобу главврачу больницы. В своем обращении необходимо описать возникшую ситуацию и четко сформулировать требования. Например, можно настаивать на том, чтобы врач извинился перед униженным пациентом или чтобы ему сделали выговор. Медицинское учреждение должно ответить на жалобу в течение 30 дней. Если на такого доктора поступает много жалоб, то за хамство его могут и уволить.

Также жалобу можно направить в территориальный отдел Росздравнадзора. Эта организация контролирует деятельность больниц в регионе. Претензию можно подать лично или направить онлайн через их официальный сайт.

В исключительных ситуациях обратиться можно и в Министерство здравоохранения. Туда жалобу можно направить по почте или аналогично с предыдущим вариантом через официальный сайт. Но Минздрав будет заниматься рассмотрением далеко не каждой жалобы. У них на сайте есть инструкция по обработке претензий от граждан, и там можно ознакомиться с перечнем вопросов, которые рассматривает данная структура.

Каждый посетитель больницы должен понимать, что врач не имеет права переходить на личности, каким-либо образом оскорблять пациентов. По статье 5.61 КоАП РФ за это предусмотрен штраф от 1000 до 3000 рублей.

Обязан ли врач лечить хамовитых пациентов

Независимо от ситуации врач обязан оказывать медицинскую помощь больному – его обязывает статья 124 УК РФ и клятва. Если он намеренно проигнорирует выполнение своих обязанностей, то ему грозит не только штраф, но и лишение свободы на срок до 4 лет.

Потому даже если пациент грубо разговаривает с доктором, последний не имеет права отказываться от предоставления помощи. Об этом также написано в статье 11 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Когда посторонний, которому не нужна медпомощь, хамит врачам и медперсоналу, мешает своим поведением работе докторов и нарушает общественный порядок, больница имеет право привлечь его к административной ответственности, а также вызвать полицию. Служители закона выведут такого человека из медучреждения и выпишут ему постановление.

Если такой посетитель перегнет палку, то ему придется отвечать не только по статье 5.61 КоАП (уплатить административный штраф и компенсировать моральный вред), но и по Уголовному кодексу – статье 213. Существенное нарушение общественного порядка расценивается, как хулиганство.

В судебной практике был такой случай, когда обозленный пациент оскорбил своего терапевта на улице в присутствии прохожих. Врач подал в суд и получил 1000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а обидчику пришлось заплатить еще и 1000 рублей административного штрафа.

Что делать, если не нравится поликлиника по прописке: обязан ли гражданин туда ходить

Пациент не обязан ходить в ту больницу, которая ему не нравится. Раз в год каждый гражданин РФ может прикрепиться к другой поликлинике. А если человек сменил место жительства, то может записаться в другую больницу, даже если уже сменил одну в текущем году.

Закрепиться за другим медицинским учреждением можно через страховую компанию. Следует посмотреть номер страховщика в полисе, позвонить туда и уточнить, как правильно это сделать. Если гражданин не знает, за какой больницей он закреплен, то он может уточнить эту информацию на сайте Госуслуг.

Законно ли, что больница не отдает медкарту на руки

Здесь ситуация не такая однозначная. Согласно 22 статье Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» каждый пациент имеет право не только знать, что с ним, но и знакомиться с любыми документами, которые касаются его здоровья. Но для этого нужно соблюсти специальный порядок.

Так, пациенту нужно составить письменный запрос на имя главврача, в котором обязательно указать:

• ФИО и паспортные данные;
• место жительства;
• период оказания медпомощи;
• почтовый адрес и номер телефона (для получения письменного или устного ответа на запрос).

Согласно статье 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» больница обязана ответить на просьбу пациента в течение 30 дней. Заявитель должен получить заверенные копии из медицинской карты или выписки из нее.

На практике с этим часто возникают сложности. В регистратуре пациенту могут попросту отказать, ведь у них нет времени копировать карту. В таком случае следует договориться о том, чтобы сделать копии самостоятельно, а затем заверить их у заведующего.

По закону пациент имеет право направить свой запрос по электронной почте, а документы получить в электронном виде. Но на практике в государственных медучреждениях это не работает.

Может ли врач обсуждать с кем-либо болезнь своего пациента

Согласно статье 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» сведения о здоровье пациента являются конфиденциальными. Понятие «врачебная тайна» включает в себя и сам факт обращения в медицинское учреждение, и все процедуры, которые проходит больной, а также его диагноз. Разглашать эту информацию можно только с письменного согласия пациента.

Но из данного правила есть исключения, позволяющие нарушить врачебную тайну без согласия больного. Например, данные могут быть переданы по запросу суда или, когда существует угроза распространения инфекционного заболевания.

Если доктор нарушит врачебную тайну, то может не только потерять работу. В зависимости от серьезности проступка за это может грозить административная ответственность по статье 13.14 КоАП РФ (штраф до 5000 рублей) или даже лишение свободы по статье 137 УК РФ.

Имеет ли право врач отказываться от пациента

Лечащего врача назначает главврач или пациент выбирает лично. Но доктор может и не согласиться вести пациента, особенно если он перегружен работой. Для этого он обязан написать отказ на имя своего руководителя. Причину при этом он может и не указывать.

Поскольку врач должен относиться к пациенту с вниманием и заботой, то чисто с человеческой точки зрения, важно, чтобы он мог сам решать, сколько больных ему вести. Право доктора на отказ от пациента предоставляется статьей 70 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Что делать, если не нравится врач

Пациент может отказаться от своего лечащего врача, если тот ему не нравится. Для этого он должен написать соответствующее заявление на имя главврача больницы.

Согласно вышеупомянутой статье 70, а также Порядку содействия выбору пациентом врача руководитель  поликлиники должен помочь посетителю больницы в выборе нового лечащего доктора – предоставить перечень специалистов, которые работают в медицинском учреждении.

Но здесь есть важный нюанс – пациент сможет попасть к выбранному врачу, только если последний не возражает и располагает «свободным местом», чтобы вести еще одного человека. Раз в год гражданин РФ может выбрать нового:

• терапевта и участкового терапевта;
• педиатра и участкового педиатра;
• семейного врача или фельдшера.

Выбор врача и медицинской организации регламентируется статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Может ли в кабинет во время приема заходить другой доктор

Согласно статье 13 о соблюдении врачебной тайны, такое поведение недопустимо – во время приема в кабинет никто не должен заходить. Там может присутствовать только больной и его представитель, врач и медсестра в качестве ассистента, если это необходимо.

Поскольку даже сам факт посещения врача является тайной, а доктор обязан соблюдать конфиденциальность, он должен попросить уйти визитера, даже если это его коллега. По закону если требуется передать сведения о здоровье пациента другому доктору, то больной должен дать на это письменное согласие – статья 6 ставит интересы подопечного в приоритет при оказании любой медицинской помощи.

Можно ли совершеннолетнему посещать больницу вместе с членом семьи или другом

Да, в больнице не имеют права отказать в просьбе присутствия рядом с больным близкого человека. Правда, юридический статус он при этом не получит. Потому если требуется, чтобы член семьи или друг представлял интересы пациента в медучреждении, следует оформить нотариальную доверенность.

По юридической доверенности представитель больного может узнать его диагноз и схему лечения, запросить выписку из медицинской карты, присутствовать на приеме у доктора и даже принимать решение о проведении операции или каких-либо процедур, если по определенным причинам больной сам не сможет принять такое решение. Объем полномочий, которые пациент готов доверить близкому человеку, он определяет сам.

Отдельно следует рассмотреть ситуацию, когда отец хочет присутствовать на родах своего ребенка. Здесь у него есть законное право. Запретить ему находиться рядом с рожающей женщиной могут только в таких случаях:

• роженице требуется хирургическое вмешательство в процесс родов;
• у отца есть инфекционное заболевание.

В остальных случаях будущему папе не могут воспрепятствовать в его желании присутствовать при родах, и дополнительно платить за это не нужно. Также один из родителей имеет законное право находиться рядом с ребенком при лечении в стационаре. Все эти нюансы отражены в статье 51 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».