Как избежать обмана при аренде квартиры

Съемное жилье в РФ пользуется высоким спросом. Люди часто переезжают из глубинки в крупные города в поисках лучшей жизни. И если денег на покупку собственной квартиры нет, то остается либо оформить ипотеку, либо снимать.

Казалось бы, с арендой не может возникнуть каких-либо серьезных проблем: находишь жилье, платишь деньги и вселяешься. Однако на практике квартиросъемщик может столкнуться с целым рядом сложностей, и в конечном счете, остаться без денег. А все потому, что рынок недвижимости заполонили нечестные собственники и самые настоящие мошенники. Последних привлекает любая сфера, где есть повышенный спрос и крутятся деньги. А аренда квартир – именно то, что нужно.

Поэтому, если вы решили снять жилье в России, важно проявлять бдительность. Не следует слепо верить всему, что вам обещают. Лучше лишний раз спросить и проверить.

Ниже мы рассмотрим несколько реальных случаев, когда люди потеряли деньги желая снять квартиру. Также рассмотрим способы избежать проблем.

Как агентство обмануло квартиросъемщиков

Когда молодые люди решают съехаться, то нередко они подыскивают уютное и просторное жилье. И большинство молодых семей ищут недорогие квартиры. И если паре удается найти жилье со свежим ремонтом за приемлемую цену, то с переездом стараются не временить. Чтобы не потерять квартиру, люди готовы даже внести предоплату. И после этого их нередко ждет разочарование, ведь продавец оказывается мошенником, и пропадает, получив деньги. Да, так происходит не всегда, но такие случаи – не редкость.

К сожалению, это далеко не единственная схема, используемая аферистами. И иногда мошенники – это не бывшие зеки, которых можно распознать по говору или внешнему виду, а целые компании. Причем, на первый взгляд, они ведут вполне легальную деятельность.

Например, Владимир и Инна хотели долгое время снимали деньги в центральной части города. Однажды пара решила собирать деньги на собственное жилье, а потому было принято решение переехать на окраину, чтобы экономить. Квартиросъемщики предупредили собственника за месяц о том, что съезжают, и принялись искать новое жилье.

Бюджет был ограничен – на аренду с учетом оплаты коммуналки Владимир и Инна отложили 15 тысяч рублей. Да, сумма была небольшая, но и город – не мегаполис, потому жилье за эти деньги вполне можно было снять.

Открыв «Циан», Владимир буквально сразу же увидел заманчивое объявление – однокомнатную квартиру площадью 40 м2, со свежим ремонтом и современной техникой. В описании указывалось, что жилье было расположено в новом жилом комплексе. Но самое интересное – цена, составлявшая всего 11 тысяч рублей. Причем собственник не требовал уплаты залога.

На тот момент Владимир и Инна уже были опытными квартиросъемщиками, но ни разу не сталкивались с мошенниками. Поэтому, стоимость аренды их не смутила. Они ни поспешили быстрее снять жилье несмотря на то, что цены на подобные квартиры начинались от 20 тысяч рублей.

Позвонив по указанному номеру, Владимир узнал, что квартира свободна. С ним говорил агент, который сразу предупредил, что все взаимодействие с собственником происходит через агентство. Соответственно, сначала нужно подъехать в офис для заключения договора, а уже затем все остальное.

Хоть паре и не хотелось переплачивать за услуги посредников, граждане подумали, что так будет надежнее, ведь агентство как раз таки дает защиту от мошенников. Поэтому Владимир поехал в офис.

То располагался в историческом центре города, в офисном здании. Никаких вывесок не было – искать пришлось по номеру двери.

Платный доступ к закрытой базе данных

Помещение агентства было полупустым – два стола, несколько стульев. Работало два агента – оба лет двадцати, самоуверенны, разговаривающие очень складно. Владимиру сказали, что выбранная им квартира на данный момент недоступна. Но не стоит расстраиваться – есть и другие варианты. Все, что нужно сделать – заключить договор и заплатить 4,5 тысяч рублей. Якобы, за эту сумму можно было получить доступ к закрытой базе данных.

Агент был готов продемонстрировать базу – пролистал несколько страниц с объявлениями о сдаче квартир. Мужчина не дал клиенту рассмотреть сайт нормально, но говорил без умолку, убеждая его в том, что предложения просто отличные, и их немало, а само агентство проконтролирует, чтобы все было честно и прозрачно. Якобы сделка не будет считаться завершенной до тех пор, пока жильцы не распакуют вещи в новой квартире.

Еще агент сказал, что без сотрудничества с ним снять нормальную квартиру в городе не удастся. И Владимир счел, что подобные уверения были очень убедительными. К тому же, много времени на раздумья не было – агент постоянно поторапливал мужчину, говоря, что офис скоро закроется, и решение нужно принимать сейчас. К тому же, сумма «чисто символическая».

В итоге Владимир решил рискнуть. Он понимал, что предложение выглядит весьма сомнительно, но до выселения оставалось меньше месяца, а других таких вариантов он не находил.

Подписав договор и оплатив услуги агентства, мужчина получил логин и пароль от «уникальной базы». Приехав домой, он залогинился на сайте. База выглядела крайне просто – табличка с фотографиями, телефонами и адресами. И никаких уникальных предложений здесь не было. Большинство из представленных квартир Владимир и Инна уже видели на «Циане» и «Авито». К тому же, обзвонив ряд собственников, квартиросъемщики слышали неизменное: «Квартира сдана». Это если на звонок отвечали.

По заверениям агента, предложения на сайте обновляют ежедневно. Тем не менее, спустя несколько дней никаких новых вариантов не добавилось. К тому же, Владимир просматривал сайты с объявлениями, где периодически попадались новые квартиры, но в базе их не было.

Спустя несколько неудачных звонков, молодые люди поняли, что их обманули.

Попытки расторгнуть договор

Самое логичное, что можно было сделать в подобной ситуации – это расторгнуть договор. Но в тексте соглашения указывалось, что агентство не несет ответственности за актуальность предоставленной информации, содержание объявлений, не гарантирует обеспечить клиентов жильем. Все, что оно предоставляет – это доступ к информационной базе. Так же агенты могли оказать устную помощь по использованию сайта.

И здесь действительно было не к чему придраться, ведь доступ к сайту Владимир получил, ровно как и помощь в использовании этого портала.

Да, на словах сотрудники агентства обещали совсем другое. Однако услуги по договору были оказаны в полном объеме, а потому расторгнуть его не представлялось возможным. Это же сказал Владимиру и знакомый юрист.

И таких историй в 2023 году насчитываются сотни. Мошенники создают фирму-однодневку, которая якобы помогает гражданам найти жилье. На практике же вы получаете доступ к липовой, наскоро слепленной базе, где большая часть объявлений или выдуманы, или неактуальны. Такие агентства могут многократно менять адреса и названия.

Но несмотря на всю плачевность ситуации, а судебной практике есть и положительные прецеденты. Так, мужчине удалось вернуть деньги через суд, но это стоило ему нескольких лет борьбы. Чаще всего, при обращении в полицию или походе к юристу, обманутые граждане слышат одно и то же: «Шансов вернуть деньги практически нет».

Аренда несуществующего жилья

Основным оружием аферистов является время. Жертву подталкивают к тому, чтобы она как можно быстрее приняла решение. Человеку попросту не дает взвесить все «за» и «против», чтобы он не смог понять, что его обманывают. Причем аналогичным образом действуют все без исключения аферисты.

Если жилье нужно вам срочно, то вы становитесь легкой добычей для мошенника. Например, Константин хотел снять квартиру, чтобы жить в ней со своей девушкой. Она переезжала из другого города, потому время поджимало – жилье нужно было в течение нескольких дней.

Константин зашел на «Юлу» и увидел там хорошую квартиру в неплохом районе. И всего за 13 тысяч рублей. Объявление выглядело весьма правдоподобно – куча фотографий, хороший рейтинг, подтвержденный профиль. Тем более, денег было в обрез, а потому Константин решил брать.

Мужчина позвонил по указанному в объявлении номеру. Ответила женщина, представившаяся агентом. Выслушав нанимателя, она «поговорила с хозяином квартиры», после чего перезвонила и заявила, что квартира свободна, завтра можно заселиться. Конечно, главным условием была предоплата за ее услуги: только после этого она пришлет нам телефон и адрес хозяйки. В этот раз просили почти такие же деньги 4 тысячи рублей, но предложили отправить через банкомат. О подписании каких-либо бумаг речи не шло.

Константин решил поверить агенту, так как времени было в обрез, и предложение казалось реальным. Агент как будто понимал, что квартиросъемщики в сложной ситуации, он был на нашей стороне и очень хотел помочь.

Когда жилье требуется срочно, люди, как правило, теряют бдительность. Этим и пользуются мошенники. Представьте – вы уже отчаялись найти приличное жилье, и тут кто-то говорит: «С хозяйкой все решено, тебя уже ждут». И квартира такая хорошая, и район подходящий, и кажется, что от решения всех проблем отделяет около четырех тысяч рублей. В этом состоянии все подталкивает вас к оплате.

Мужчина перевел деньги на указанный счет, после чего перезвонил агенту. Женщина на другом конце провода радостным тоном уверила его, что все уже согласовано, и завтра можно будет въехать. Кроме того, она согласилась на частичную оплату (поскольку Константин заплатил агенту, то денег на оплату месяца аренды у него теперь не хватало).

На следующий день перед отъездом Константин несколько раз звонил хозяйке, но никто не отвечал. У него был адрес дома без номера квартиры, потому что хозяйка обещала встретить квартиранта во дворе. Мужчина принял решение, что надо идти, а потом решение как-то само собой найдется. Он поехал в новую квартиру.

Конечно, его никто не ждал, и в телефоне были только гудки. Так что он стоял во дворе и надеялся, что вот-вот выйдет хозяйка жилья. Водитель, в машине которого все еще находились вещи Константина, уже начал паниковать, ведь ему нужно было сделать еще один заказ. Мужчина попросил его подождать, так как еще не истекли два часа оплаченной аренды. В этот момент Константин пытался связаться с агентом.

Странно, ответили сразу, но на этот раз мужчина. Он сочувственно застонал и пообещал решить проблему. Через 10-15 минут перезвонил агент и сказал, что наша квартира уже сдана, но он сразу пришлет несколько новых вариантов. На заднем плане слышались звуки общественного транспорта, а громко оглашаемые названия станций совсем не походили на те, которые были в родном городе Константина. Так мужчина понял, что имеет дело с мошенниками.

Практически сразу Константину стали приходить сообщения с адресами и телефонами от этого агента, но он не обращал на них внимания.

Квартира в новостройке задешево

Как известно, квартиры в новостройках стоят дороже, чем на вторичном рынке. Причем это касается не только покупки, но и аренды. Не следует рассчитывать на то, что вам предоставят хорошую квартиру в новом здании с консьержем за бесценок. Собственники могут так же, как и квартиросъемщики, помониторить рынок и узнать цены.
Мошенники пытаются уверить своих жертв, что якобы сдают квартиру дешево из-за срочности. Но хорошее жилье не составит труда сдать по адекватной цене. Нет никакого смысла снижать стоимость и терять деньги.

Но некоторые люди не верят своему счастью, найдя объявление о сдаче дешевой квартиры в новостройке с современным ремонтом. Но такие сделки чреваты потерей денег.

Например, Сергей и Наталья полгода жили в «однушке» за 15 тысяч рублей. В квартире был советский ремонт, но она была чистой и светлой. Тем не менее, захотелось чего-то большего, и пара решила съехать.

В мае 2018 года они поехали смотреть крутую однушку в хорошем жилом комплексе в том районе, где они изначально планировали жить. Нашли объявление на Авито, хозяин поговорил с Сергеем по телефону, вроде ничего страшного. В день осмотра нас встретили двое мужчин: один представился как агент, другой как владелец.

Квартира действительно соответствовала картинке: чистая, просторная, с новым ремонтом, за 20 тысяч рублей плюс коммуналка. Кое-где остались даже остатки стройматериалов, как будто работы завершились несколько дней назад. В целом она произвела самое приятное впечатление. Чего не скажешь о мужчинах, которые показывали жилье..

Мужчина, представившийся хозяином, вел себя очень странно: все ерзал, явно нервничал, вообще с нами не разговаривал, а только принес документы от имени другого мужчины. Другой, одетый в спортивный костюм, был спокоен, но спокойствие казалось каким-то наигранным. Он много говорил о своем профессионализме, о том, что уже очередь на квартиру, совал клиентам под нос документы, которые они в тот момент не просили: какое-то агентское удостоверение и странную бумагу, которая ему должна была дать право аренды этой квартиры.

Квартира была хорошей, у пары был ограниченный бюджет, но все же было что-то тревожное в этих мужчинах. Сергей и Наталья решили, что должны уйти. Однако перед этим они уточнили, возможно ли снижение цены, и получили категорическое «нет».

Продолжение было через 40 минут: позвонил «агент» и сказал, что это для Сергея решили снизить цену на 5 тысяч рублей. И заехать можно хоть сейчас, если деньги будут внесены сразу. К счастью, к тому времени, Сергей и Наталья поняли, что не стоит ориентироваться на низкую цену и нужно больше прислушиваться к своей интуиции.  Они решили не ввязываться в это мутное дело.

Скорее всего, эти мужчины просто пытались сдать чужую квартиру: это могли быть строители, которые делали там ремонт, или они как-то сняли этот дом и хотели сдать его снова. Через несколько дней квартирантов могла ожидать неприятная встреча с настоящими владельцами.

После этого Сергей и Наталья быстро нашли хорошую квартиру в современном жилом комплексе недалеко от центра. Квартплата вместе с коммуналкой обошлась в 20 тысяч рублей. С документами все было в порядке, и хозяева спокойно отнеслись к тому, что квартиранты хотели проверить бумаги. Стороны подписали договор и внесли залог в размере 15 тысяч рублей.

Много ли мошенников на сайтах объявлений

К сожалению, при аренде квартир риск нарваться на мошенников очень велик. Просмотрев 50 объявлений, вы можете увидеть 10-20 мошеннических. Как правило, аферисты требуют 4-5 тысяч рублей предоплаты. Жертву они убалтывают, используя следующие аргументы: сумма чисто символическая, а квартира хорошая.

В случае Сергея и Натальи, из 6 просмотренных объявлений, 3 оказались мошенническими. Причем далеко не всегда это объявления с заниженными ценами. Аферисты заметили, что в последнее время все меньше людей клюет на дешевые предложения. Поэтому мошеннические объявления нередко сложно отличить от обычных.

В качестве примера рассмотрим статистику преступности в Екатеринбурге и области — цифры впечатляли. В 2020 году каждое шестое преступление было связано с мошенничеством, включая мошенничество с арендой имущества. Всего было зарегистрировано порядка 9 тысяч случаев мошенничества, что почти на 4% больше, чем в 2019 году.

В декабре 2020 года в Екатеринбурге осудили целую группу жилищных мошенников. Под видом агентов по аренде им удалось обмануть 45 человек в разных городах России. Следствие длилось полтора года.

Согласно материалам дела, один из случаев произошел в 2017 году. Женщина связалась с «агентом» по телефону, перевела 4 тысячи рублей, после чего узнала, что понравившаяся квартира уже занята. Возможно, это были те самые мошенники, с которыми столкнулись Сергей и Наталья.

Как избежать проблем

Сегодня нарваться на мошенника можно на любом сайте. Но этот вовсе не говорит о том, что вам не стоит пользоваться интернет-ресурсами. Они удобны и позволяют быстро найти хорошую квартиру по разумной цене. Но нужно быть бдительным и не звонить по первому же попавшемуся объявлению.

На непонятные и неизвестные сайты заходить не следует. То же самое касается и региональных порталов. Лучше пользоваться всероссийскими площадками, такими как «Авито», «Циан», «Юла». Как правило, здесь хорошая техподдержка, которая быстро реагирует на сообщения о подозрительных объявлениях. Откровенно мошеннические предложения здесь быстро удаляются.

Анализируем объявления и продавцов

Следует обращать внимание на такие критерии при поиске съемного жилья:

1. Игнорируйте объявления с крайне низкими ценами. Квартира с хорошим ремонтом задешево – это не везение, а мошенничество. В особенности, если низкая цена вообще никак не объясняется.
2. Хорошие квартиры сдаются очень быстро. Если заманчивое предложение висит больше недели, это повод насторожиться.
3. На таких сайтах, как Авито, полезно посмотреть профиль продавца. Если там есть другие товары и они появились в разное время, то можно сделать вывод, что это как минимум реальный человек. Обычно такие объявления принадлежат тем, кто реально сдает жилье.
4. Сегодня практически невозможно найти хорошую квартиру без залога, депозита или платежа за последний месяц. Это вполне резонно, ведь столько историй о жильцах, сбежавших под покровом ночи с хозяйским холодильником. Любой нормальный домовладелец хочет защитить себя. Поэтому, если в объявлении написано, что ни задаток, ни задаток, ни плата за последний месяц не нужны, это тревожный звонок.
5. Существуют профильные группы Вконтакте, где регулярно обновляется список неадекватных собственников и агентов. Обязательно обратите на них свое внимание. Вы также можете погуглить контакты арендодателя или агента — вполне возможно, что вы найдете какую-то полезную информацию. Также следует внимательно изучать фото. Например, один квартиросъемщик столкнулся со следующим видом мошенничества: квартира выглядела настоящей, цена соответствовала, но на фотографиях были две стиральные машины — на кухне и в ванной. Вряд ли хозяин такой щедрый. Скорее всего, мошенники просто взяли фотографии из различных реальных объявлений.
6. Не всегда качественные фото с красивым интерьером и идеальной мебелью говорят о правдивости объявления. Чаще настоящие объявления, где на размытых фотографиях видна простая мебель, чужие вещи на полках в ванной или отражение хозяев в зеркале. Многие арендодатели просто не заморачиваются фотографиями.

Ни в коем случае не следует платить заранее

Ни одно приличное агентство не берет деньги с потенциальных арендаторов. Услуги агента оплачивает лицо, сдающее квартиру.

Вот несколько классических методов, используемых мошенническими агентствами для вымогательства денег:

1. «Отправьте нам залог, чтобы мы могли забронировать для вас квартиру».
2. «Купите доступ к нашей уникальной базе объявлений».
3. «Показ квартиры с риелтором оплачен, перечислите сумму на наш счет».
4. «Хозяин квартиры живет в другой стране, на мессенджеры не отвечает, я могу позвонить ему, чтобы срочно утвердить вашу кандидатуру, но звонок платный. Вышлите нам деньги, и мы ему сразу перезвоним»,

Существует также категория собственников-мошенников. То есть, эти люди действительно владеют указанным в объявлении жильем, но это не мешает им заниматься аферами. В подобных случаях жертве все же удается снять жилье, но с определенными проблемами. Возможны следующие варианты:

• квартира по факту оказывается в значительно худшем состоянии, чем на фотографиях;
• сдается изолированное жилье, но, по факту, к квартирантам подселяют других жильцов;
• цена оказывается выше, чем было оговорено изначально, и т. д.

Наконец, аферист может выдавать себя за собственника жилья, но по факту им не являться. Здесь используются следующие схемы обмана:

1. «Я еду к вам из другого города, пришлите мне залог, чтобы я не тратил бензин попусту».
2. «Кандидатов на мою квартиру много, но я предпочитаю вас. Пришлите мне аванс, и квартира ваша».
3. «На самом деле я сдаю квартиру только через агентство, и они берут с меня комиссию. Скиньте мне на карту половину суммы, а я заплачу другую половину».

Вообще схем может быть несколько. Но помните главное: никогда никому не переводите деньги до подписания договора.

Обязательно заключайте договор

Договор – это как минимум гарантия вашей спокойной жизни в съемной квартире. Имеете ли вы дело с очаровательным агентом, знакомым друзей или нетребовательным арендодателем, всегда требуйте контракт.

Разумно будет попросить провести опись имущества и сфотографировать элементы интерьера, по которым в будущем могут возникнуть вопросы. Например, иногда недобросовестные владельцы утверждают, что вы испортили роскошный ковер, хотя изначально он находился в плачевном состоянии.

Внимательно изучайте предоставленные документы

Вне зависимости от заключаемой сделки, настоятельно не рекомендуется подписывать какие-либо документы без внимательного изучения всех пунктов. Если вторая сторона торопит вас с подписанием, это должно насторожить. Как показывает практика, спешат только мошенники (за небольшим исключением). Также вас могут убеждать, что договор – чистая формальность, которая ничего не значит, стандартная процедура и т. д. Любые подобные разговоры свидетельствуют о том, что вас пытаются обмануть.

Поэтому читайте договор столько времени, сколько требуется. В особенности, если документ объемный. И не стесняйтесь задавать вопросы, если какой-то из пунктов вам не понятен. Если требуется – просите внести соответствующие правки.

Обязательно проверяйте паспортные данные владельца жилья. Убедитесь в том, что вам сдает квартиру именно собственник, а не третье лицо. Увидеть это можно в выписке из ЕГРН. Важно, чтобы документ был свежим (с момента выдачи прошло менее 30 дней). Важно, чтобы паспортные данные совпадали с указанной в выписке информации.

Вопросы с коммунальными платежами следует выяснять заранее. Например, какой является средняя сумма в месяц, кто будет оплачивать, в какой день следует присылать данные счетчиков и каким образом подтверждать оплату.