Что делать, если потерял Айфон: куда обращаться

Компания Apple создала закрытую экосистему, одной из особенностей которых является всесторонняя защита данных пользователя. Поэтому если Айфон украдут злоумышленники, то они вряд ли смогут его использовать. Тем не менее, потеря смартфона – не лучшее событие, связанное с рядом неудобств. Ниже мы рассмотрим, как найти телефон, не попав при этом на деньги.

Блокируем потерянный телефон удаленно

На случай потери в каждом Айфоне есть специальная программа для удаленной блокировки устройства. Чтобы заблокировать телефон, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт com и выполнить вход, используя свой Эпл-айди.
  2. Находим пункт меню под названием «Найти мой Айфон».
  3. Выбираем свое устройство в списке. Как правило, оно находится в самом верху перечня.
  4. Нажимаем режим пропажи (Lost Mode) на панели, расположенной справа.

С этого момента, когда кто-то найдет телефон, он получит сообщение о блокировке с просьбой вернуть устройство владельцу. В этом состоянии с Айфоном ничего нельзя будет делать, только ставить на зарядку, включать и выключать. Данные пользователя будут зашифрованы, а потому извлечь их будет крайне сложно. Продать такой телефон можно разве что на запчасти. Поэтому человек, нашедший Айфон в подобном состоянии, скорее всего свяжется с его владельцем.

Что делать, если потерял Айфон: куда обращаться

Не следует пытаться поймать злоумышленников

Используя программу «Найти мой Айфон», гражданин получит примерную информацию о местонахождении его телефона. Однако это вовсе не означает, что нужно срочно выезжать на поиски устройства. Ехать не следует даже потому, что это может быть засадой злоумышленников, укравших телефон. Опытные воры прекрасно понимают, что пользователь заблокирует свой Айфон. Поэтому их конечной целью может быть не само устройство, а его владелец, у которого, вполне возможно, имеются при себе деньги и ценные вещи.

Перевыпуск сим-карты

В современном мире потеря телефона – это еще полбеды. Куда хуже будет потерять сим-карту. Используя ее, злоумышленники получат доступ к интернет-банкингу, Телеграму, почте, социальным сетям и т. д. На владельца смартфона могут оформить несколько кредитов, и тогда ему придется доказывать банку и правоохранителям, что он сам не является аферистом.

Чтобы предотвратить подобное, необходимо заблокировать старую сим-карту, попросив оператора выпустить новую с тем же номером. Для этого заявителю потребуется только паспорт. Причем перевыпуск карты возможен только в офисе оператора – в обычном салоне связи вам ничем не помогут.

Новую симку следует вставить в обычный кнопочный телефон – у многих они завалялись в ящиках столов. При этом не следует вставлять сим-карту в новый Айфон – если пропавшее устройство попадет в руки к опытным аферистам, они могут взломать его и заблокировать все аппараты, привязанные к Эпл-айди.

Звоним в банк

После того как владелец Айфона обновит симку, ему следует связаться с банком. В ходе разговора он сообщает сотрудникам финансовой организации о том, что сим-карта была перевыпущена. Также можно попросить временно заблокировать все счета.

Смена паролей

Если Айфон упал в пруд, то волноваться о защите данных не следует – хакеры вряд ли до него доберутся. Другое дело, если человек выронил смартфон во время прогулки в парке. В таком случае устройство могут подобрать прохожие, продав его умельцам на радиорынке. И здесь уже данные пользователя могут оказаться под угрозой.

Чтобы перестраховаться, лучше сменить пароли. Первое, что попробуют сделать взломщики, это попытаются получить доступ Эпл-айди. Без него Айфон – это лишь красивый аксессуар из металла и стекла. Красивый, но бесполезный.

Поэтому следует зайти в Эпл-айди и сменить пароль. Желательно вспомнить все ответы на контрольные вопросы. Если же их нет, то не лишним будет их установить.

Так же следует сменить пароль на почте. Чем сложнее будет новый пароль – тем лучше. Для входа в Эпл-айди включам двухфакторную аутентификацию.

Ждем пока нашедший выйдет на связь

Выполнив все вышеописанные действия, необходимо выждать несколько дней. Далее события могут развиваться по одному из трех сценариев:

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

  1. Хороший. Телефон нашел честный человек, который связался с владельцем и вернул ему телефон. Желательно отблагодарить законопослушного гражданина деньгами или подарком.
  2. Приемлемый. Айфон попадет в руки к ушлому человеку, который позвонит владельцу, установив определенную сумму выкупа. В данном случае нужно встретиться со звонившим и убедиться в том, что у него действительно есть телефон, и это именно ваш Айфон. Нередко мошенники выдают себя за людей, нашедших дорогие вещи, и требуют от жертвы небольшого аванса. Получив деньги, аферист перестает выходить на связь. Если же человек действительно нашел устройство, то ему можно заплатить, но не более 7 тысяч рублей, ведь заблокированный Айфон могут взять разве что на запчасти.
  3. Плохой. Хуже всего, если владельца Айфона возьмут в оборот мошенники-профессионалы. И основной их задачей будет заставить жертву отвязать потерянный Айфон от Эпл-айди. Чтобы достичь поставленной цели, они могут идти на различные ухищрения. Чаще всего аферисты прикидываются работниками банка, звоня жертве и прося у нее пароли.

Несмотря на то, что мошенники используют различные наработанные схемы, распознать их не сложно. Аферисты всеми силами стараются получить конфиденциальную информацию о пользователе. Эти данные никогда не запрашивают сотрудники банка или полицейские. Поэтому при общении с мошенниками важно помнить о следующем:

  1. Ни в коем случае не следует отвязывать потерянное устройство от аккаунта Эпл-айди. Отвязав телефон, вы уже никогда его не увидите.
  2. Не следует вводить пароль от учетной записи Эпл за пределами дома. В особенности, если мошенники предлагают войти в учетку с чужого компьютера или телефона.
  3. Категорически запрещено сообщать кому-либо коды, которые приходят гражданину по смс или на электронную почту. Это касается и тех случаев, когда перед вами находится полицейский, якобы расследующий пропажу Айфона. Настоящие сотрудники полиции не будут требовать никаких паролей или кодов.

Если по истечении 3-5 дней ожидания человек, нашедший телефон, не объявился, то об устройстве можно попросту забыть. Можно, конечно, написать заявление в полицию, но поиски вряд ли увенчаются успехом, поскольку телефон с высокой долей вероятности пошел на запчасти. Поэтому лучше приобрести новый смартфон или продолжать ходить с кнопочным телефоном.

Существует и альтернативный вариант действий. Можно обратиться в полицию сразу же после потери телефона. Для этого отправляемся в ближайший участок и пишем заявление. Правоохранители обязаны принять обращение от потерпевшего. Также полицейским следует предоставить данные об ориентировочном местонахождении устройства, полученные с программы «Найти мой Айфон». Если правоохранители отреагируют на заявку быстро, то им, вероятно, удастся найти устройство.

Как максимально защитить Айфон от кражи

Лучший способ защитить смартфон от кражи или потери – проявлять бдительность. Не стоит носить Айфон в заднем кармане брюк или во внешнем кармане рюкзака, который постоянно находится за спиной.

Практически невозможно защитить телефон от кражи опытным карманником, но можно повысить шансы на то, что устройство в итоге вернут владельцу. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Ставим пароль на телефон и компьютер. Желательно придумать сложный пароль с неочевидной комбинацией букв и цифр. На Айфоне настраиваем вход по отпечатку пальца – это позволит быстро разблокировать телефон при необходимости.
  2. Если у вас есть Макбук, то следует включить на нем функцию шифрования данных. Для этого переходим в настройки, далее находим пункт «Защита и безопасность» и выбираем «FileVault».
  3. Делаем резервную копию Айфона, используя Айтюнс или Айклауд. Также рекомендуется настроить автоматическое резервное копирование данных.
  4. Включаем двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно: в Эпл-айди, почте, Телеграме.
  5. Очень важно поставить разные пароли на Эпл-айди, почту, Гугл и Телеграм. Многие пользователи используют везде один пароль. В таком случае, если злоумышленникам удастся подобрать комбинацию, они сразу получат доступ ко всем учетным записям пользователя.

Выше перечислены минимальные требования безопасности для современного пользователя. Чем лучше будут защищены данные, тем меньше ваш смартфон будет интересовать злоумышленников. Соответственно, они скорее вернут его за вознаграждение, чем будут пытаться перепродать на запчасти или взломать. Благодаря многоуровневому шифрованию данных в iOS,  злоумышленникам будет крайне сложно получить доступ к системе.

Еще один способ защиты данных

Если вы считаете вышеперечисленные способы недостаточной защитой, то есть еще один способ. Для него понадобится обычный кнопочный телефон (можно взять старый или купить современную модель за копейки). Покупаем новую чистую сим-карту, зарегистрированную на паспорт любого из родственников (бабушки, брата и т. д.). Двухфакторную аутентификацию настраиваем таким образом, чтобы коды доступа приходили только на эту сим-карту.

Теперь даже в случае кражи основного телефона, мошенники не смогут получить доступ к банковским картам пользователя.